Política de privacidad

En https://www.axecasino.com/ (en adelante también denominado el “Casino”, “Sitio Web”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), reconocemos la importancia de proteger su información personal. Esta Política de Privacidad (en adelante también denominada la ”Política”) describe cómo nosotros y nuestras filiales recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables, incluidas, entre otras, la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro Sitio Web, servicios y a cualquier interacción que usted pueda tener con nosotros.

Este Sitio Web está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de ninguna persona menor de dicha edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de una persona menor de 18 años, en particular debido al uso indebido de nuestro Sitio Web, adoptaremos las medidas adecuadas para gestionar dichos datos de conformidad con las leyes aplicables.

El Sitio Web https://www.axecasino.com/ es propiedad de Novatrix SRL y está operado por dicha sociedad (en adelante también denominada la ”Empresa”, ”nosotros”, ”nos” o ”nuestro”,), una empresa constituida conforme a las leyes de Costa Rica, con número de registro mercantil 3-102-893958, y con domicilio social en PROVINCIA 03 DE CARTAGO, CANTÓN 07 DE OREAMUNO, POTRERO CERRADO, LADO NORTE DE LA ESCUELA MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

Como propietaria y operadora del Sitio Web, actuamos como Responsable del Tratamiento, ya que determinamos cómo y por qué se tratan sus datos personales en el contexto de nuestra relación comercial con usted.

Para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables en materia de protección de datos, hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO). El DPO es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta Política de Privacidad y de gestionar los asuntos relativos a sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta, desea ejercer sus derechos legales o necesita presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nuestro DPO en DPO@novatrixsrl.net.

Recopilamos y tratamos datos personales para prestar nuestros servicios, cumplir los requisitos legales y mantener un entorno de juego seguro y protegido. Los datos personales incluyen cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente.

Datos de identidad: nombre completo, nombre de usuario, fecha de nacimiento, género, nacionalidad y números de identificación, como documento de identidad o pasaporte.

Datos de contacto: dirección residencial, documentación de prueba de domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros medios de comunicación disponibles.

Datos financieros: datos de cuenta bancaria, información de tarjeta de pago y documentación que confirme el origen de los fondos o del patrimonio, como extractos bancarios o prueba de ingresos.

Datos de transacciones: detalles sobre depósitos, retiradas y otras transacciones financieras.

Datos de juego: detalles de los juegos jugados, horas de inicio y cierre de sesión, actividad de apuestas, bonos reclamados e historial de medidas de juego responsable.

Datos técnicos: dirección IP, datos de ubicación, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo, plataforma y otras tecnologías utilizadas para acceder al Sitio Web.

Datos de marketing y comunicación: sus preferencias de marketing y registros de comunicaciones con nosotros, así como cualquier información adicional que proporcione durante la correspondencia.

Prestación del servicio: gestión de cuentas, procesamiento de transacciones, verificación de identidad, respuesta a consultas y acceso a promociones.
Base legal: ejecución de un contrato.

Cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de las leyes contra el blanqueo de capitales (AML), realización de comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC), aplicación de medidas de juego responsable e informes regulatorios.
Base legal: obligación legal.

Prevención del fraude y gestión de riesgos: detección y prevención del fraude, abuso de bonos, actividades no autorizadas y mantenimiento de registros de clientes de alto riesgo.
Base legal: interés legítimo.

Marketing y personalización: envío de ofertas promocionales, publicidad personalizada y comunicaciones de marketing basadas en sus preferencias.
Base legal: consentimiento y/o interés legítimo.

Análisis y mejora del servicio: análisis del tráfico del sitio web, resolución de problemas técnicos, optimización de la experiencia de usuario e investigación.
Base legal: interés legítimo.

Garantía de seguridad: supervisión y mejora de la seguridad de la plataforma.
Base legal: interés legítimo y obligación legal.

Directamente de usted: información proporcionada durante el registro, el uso de los servicios o la comunicación con nosotros.

Proveedores de verificación: servicios que confirman su identidad, edad o dirección.

Instituciones financieras: bancos y proveedores de servicios de pago que procesan sus transacciones.

Bases de datos AML y PEP: bases de datos utilizadas para comprobaciones contra el blanqueo de capitales e identificación de personas políticamente expuestas.

Autoridades regulatorias y bases de datos de juego responsable: organismos oficiales que nos ayudan a cumplir nuestras obligaciones legales.

Socios comerciales: redes de afiliados, plataformas publicitarias y proveedores de análisis que pueden compartir datos seudónimos con fines de marketing y optimización.

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza, incluidos miembros del grupo, proveedores de juegos, proveedores de pago, socios de marketing con su consentimiento, autoridades regulatorias, proveedores de software de comunicación, proveedores de verificación AML y KYC, y asesores profesionales.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos. Le notificaremos antes de que dicha transferencia tenga lugar.

Todos los terceros están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma lícita, segura y únicamente para fines específicos. No permitimos que terceros utilicen sus datos para sus propios fines.

Si sus datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o transferencias a países considerados como proveedores de estándares adecuados de protección de datos.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.

Los períodos de conservación se determinan en función de las obligaciones legales, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a su tratamiento.

Debido a la normativa contra el blanqueo de capitales, estamos obligados a conservar los datos personales durante un mínimo de cinco años desde el cierre de la cuenta. Las solicitudes de supresión antes de este período no podrán ser atendidas.

Los datos anonimizados podrán conservarse con fines de análisis y mejora del servicio.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en esta Política.

En virtud del RGPD y la PIPEDA, usted tiene derecho a retirar su consentimiento, acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, limitar u oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, darse de baja de las comunicaciones de marketing y presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Por lo general, no dependemos de procesos de toma de decisiones totalmente automatizados. Si dichos procesos se implementan en circunstancias específicas, le informaremos según lo exija la ley.

Cumplimos estrictos requisitos legales y las mejores prácticas del sector para proteger sus datos personales.

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado y tratamiento ilícito.

Su Cuenta de Jugador solo es accesible mediante un ID único y una contraseña. Puede activar la autenticación de dos factores (2FA) para obtener protección adicional. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

Podemos actualizar o revisar esta Política de Privacidad a medida que evolucione la tecnología o cambien los requisitos legales. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en DPO@novatrixsrl.net.

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