Juego responsable
Última actualización: 02.04.2026
1. General
El juego en un casino en línea se realiza principalmente con fines de entretenimiento. Sin embargo, existe un determinado porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de empezar a jugar, es importante comprender que el juego no debe considerarse una fuente de ingresos ni un medio para recuperarse de deudas. Es útil llevar un control diario del tiempo y de la cantidad de dinero gastados en un casino en línea.
2. Asistencia para problemas de juego
Si considera que está empezando a gastar más dinero del que puede permitirse, o si el juego empieza a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudarle, como establecer Límites Personales sobre sus actividades de juego, optar por la Autoexclusión y buscar ayuda y apoyo en organismos independientes de confianza.
3. Límites personales
Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Una reducción del límite entrará en vigor de inmediato; sin embargo, un aumento solo podrá producirse tras la confirmación por correo electrónico y únicamente después de que expire el límite anterior del mismo tipo, con el fin de evitar decisiones precipitadas. Si necesita más información o asistencia en relación con la función de Límites Personales, póngase en contacto con soporte.
- Límite de depósito. Puede establecer un límite para sus depósitos por día, semana o mes.
- Límite de pérdidas. Puede establecer un límite para sus pérdidas en el casino por día, semana o mes.
- Límite de apuesta. Puede establecer un límite sobre el importe apostado por día, semana o mes.
- Límite de pausa. Puede establecer su Límite de Pausa por 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses. Mientras el límite esté activo, no podrá depositar en el casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido, aunque podrá retirar los fondos restantes durante este período. El período de Pausa se aplica a su cuenta de forma inmediata. Una vez que expire, su cuenta se reactivará automáticamente.
- Límite de autoexclusión. Puede establecer su Límite de Autoexclusión por 6 meses, 9 meses, 1 año o de forma permanente. Al hacerlo, su cuenta de usuario se desactivará inmediatamente y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar ni jugar. No obstante, puede iniciar una retirada manual a través de nuestros canales de atención al cliente. Los fondos restantes en el saldo se abonarán de acuerdo con los límites del casino. Tenga en cuenta que una autoexclusión activa no le exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar los fondos. Para establecer los límites, siga el enlace o, alternativamente, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del LiveChat o en support@axecasino.com
4. Ayuda externa
Puede ponerse en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para recibir asesoramiento y apoyo:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
5. Protección de menores
axecasino.com solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para impedir cualquier intento por parte de menores de registrarse y jugar en nuestro casino. El casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le denegará el acceso al sitio web. No obstante, somos conscientes de que, debido a la amplia disponibilidad de Internet, las personas menores de edad aún pueden tener la posibilidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por ello, recomendamos encarecidamente a los padres que colaboren en la protección de sus hijos frente al acceso libre a sitios web de juego. Existe software especial que puede ayudar en este asunto. Visite los siguientes sitios web para obtener más información.